Estas condiciones regulan el uso de Lama Gym Pro, el software de gestión para gimnasios. Se aplican al gimnasio que abre una cuenta y a todas las personas de su equipo que lo utilizan. Al crear una cuenta o iniciar la prueba, el gimnasio las acepta.
1. Quién edita Lama Gym Pro
Lama Gym Pro es editado por Lyramab, inscrita en el RCCM con el número RB/COT/26 A 118490, con sede en Abomey-Calavi (Benín).
Para cualquier pregunta: [email protected], o por WhatsApp al +229 01 57 03 64 60.
2. El servicio
Lama Gym Pro permite a un gimnasio gestionar su actividad desde una aplicación, en particular:
- sus planes de suscripción, promociones y opciones;
- sus miembros, sus suscripciones, sus pagos y sus deudas;
- el control de acceso con código QR y el historial de visitas;
- sus entrenadores, los planes de entrenamiento y el seguimiento de los miembros;
- su caja, sus gastos, sus estadísticas y sus informes;
- su tienda (productos físicos y digitales), sus eventos y la venta de entradas.
Con Lama Gym Pro, el gimnasio también aparece en la aplicación Lama Gym que usan los miembros: perfil público, planes, suscripción en línea y eventos.
3. Cuenta y equipo
La cuenta la abre una persona mayor de edad (18 años o más) autorizada a representar al gimnasio. La información del gimnasio (nombre, dirección, horarios, contactos) debe ser exacta y mantenerse actualizada.
El titular de la cuenta puede nombrar administradores y entrenadores. Es responsable de los accesos que concede y de las acciones que realiza su equipo en la aplicación.
Cada acceso es personal: las credenciales no deben compartirse. Para proteger la cuenta, solo puede haber una sesión abierta a la vez; un nuevo inicio de sesión cierra el anterior.
4. Suscripción a Lama Gym Pro y precio
La suscripción a Lama Gym Pro cuesta 15 € al mes (o su equivalente en francos CFA), con todas las funciones incluidas.
Al empezar se ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días. Al terminar la prueba, el acceso a las funciones continúa una vez pagada la suscripción.
La suscripción se paga cada mes, por adelantado, con los medios de pago disponibles. En caso de impago, el acceso a las funciones puede suspenderse hasta su regularización; los datos del gimnasio se conservan durante ese periodo.
El gimnasio puede dejar su suscripción en cualquier momento: termina al final del mes ya pagado, sin reembolso del periodo en curso.
Lyramab puede modificar sus precios. Toda subida se anuncia al menos 30 días antes de aplicarse; el gimnasio puede entonces dejar su suscripción.
5. Pagos de los miembros
Los precios de los planes, productos y entradas los fija libremente el gimnasio, que sigue siendo el único responsable de sus servicios a sus miembros: acceso, supervisión, equipamiento, reembolsos y reclamaciones.
Los pagos en línea de los miembros (suscripciones, entradas, productos de la tienda) se abonan en la cuenta del gimnasio en Lama Gym. El gimnasio puede retirar esas cantidades al medio de pago que elija; las comisiones de retiro (artículo 6) se muestran antes de la validación.
Los pagos registrados en caja (efectivo) y los comprobantes de pago validados por el gimnasio son responsabilidad suya. Cualquier reclamación sobre una operación debe comunicarse en un plazo de 6 meses.
6. Comisiones
Las comisiones aplicadas por Lama Gym son las siguientes:
- suscripción a Lama Gym Pro: 15 € al mes (artículo 4);
- suscripciones contratadas en línea por los miembros: sin comisión, el gimnasio recibe el precio del plan;
- entradas vendidas: sin comisión, el gimnasio recibe el precio íntegro; el miembro paga además un 3 % de gastos de servicio si paga con su saldo o en línea (sin comisión para una entrada pagada con comprobante de pago);
- productos físicos y digitales de la tienda: sin comisión, el vendedor recibe el precio íntegro; el comprador paga además un 5 % de gastos de servicio con su saldo, o un 30 % de comisión de Apple y un 5 % de gastos de servicio con una compra integrada de Apple (productos digitales, hasta 20 €);
- retiro del saldo del gimnasio o del vendedor: 2 % descontado del importe retirado;
- recarga de un saldo: 4 % del importe, pagado además.
Un producto digital se paga al vendedor en el momento de la venta; un producto físico, en la entrega (escaneo del código QR del pedido o confirmación de recepción por el comprador).
7. Compromisos del gimnasio
El gimnasio se compromete a:
- usar Lama Gym Pro respetando las leyes aplicables a su actividad;
- informar a sus miembros del uso de sus datos y obtener su consentimiento cuando sea necesario (fotos, seguimiento, datos de salud);
- publicar solo contenidos lícitos y respetuosos (fotos de la galería, eventos, mensajes);
- no hacer un uso indebido del servicio: fraude, pagos falsos, intentos de acceder a los datos de otros gimnasios.
En caso de incumplimiento, Lyramab puede retirar un contenido o suspender la cuenta, tras informar al gimnasio salvo urgencia. Para comunicar un problema: [email protected].
8. Datos de los miembros
Los datos que el gimnasio registra sobre sus miembros (identidad, suscripciones, asistencias, pagos, seguimiento, fotos) están bajo su responsabilidad. Lyramab los aloja y los trata por cuenta del gimnasio, únicamente para que el servicio funcione.
Lyramab se compromete a mantener estos datos confidenciales, protegerlos, no venderlos ni usarlos con otros fines, y ayudar al gimnasio a responder a las solicitudes de sus miembros (consulta, corrección, supresión).
Un miembro que usa la aplicación Lama Gym también tiene su propia cuenta, regida por las condiciones de uso de Lama Gym.
Al finalizar la suscripción, el gimnasio puede solicitar la exportación de sus datos. Después se eliminan o anonimizan en un plazo de 6 meses, salvo obligación legal de conservación.
9. Disponibilidad y modo sin conexión
Lyramab hace todo lo posible para que el servicio esté disponible y sea fiable, sin poder garantizar que nunca se interrumpa (mantenimiento, avería, red).
La aplicación también funciona sin conexión: los datos introducidos sin conexión se sincronizan en cuanto vuelve la conexión. El gimnasio se asegura de sincronizar sus datos antes de cerrar sesión o cambiar de dispositivo.
10. Propiedad intelectual
Lama Gym Pro, Lama Gym, sus logotipos, aplicaciones y contenidos pertenecen a Lyramab. El gimnasio dispone de un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante su suscripción.
El gimnasio conserva sus propios contenidos (nombre, logotipo, fotos, textos) y autoriza a Lyramab a mostrarlos en las aplicaciones para las necesidades del servicio.
11. Responsabilidad
Lyramab no es responsable de los servicios del gimnasio a sus miembros, ni de los daños relacionados con la práctica deportiva, ni de las decisiones de gestión tomadas a partir de los datos del software.
Salvo falta grave, la responsabilidad de Lyramab se limita al importe pagado por el gimnasio por Lama Gym Pro durante los últimos 12 meses.
12. Modificación de las condiciones
Estas condiciones pueden cambiar. En caso de un cambio importante, se avisa al gimnasio en la aplicación o por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Seguir usando el servicio supone aceptar la nueva versión.
13. Ley aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por el derecho de Benín. En caso de litigio, las partes buscan primero una solución amistosa; en su defecto, serán competentes los tribunales de Cotonú.