Conditions générales d’utilisation

Lama Gym Pro est édité par Lyramab, immatriculée au RCCM sous le numéro RB/COT/26 A 118490, dont le siège est situé à Abomey-Calavi (Bénin).

Pour toute question : [email protected], ou sur WhatsApp au +229 01 57 03 64 60.

Lama Gym Pro permet à une salle de sport de gérer son activité depuis une application, notamment :

• ses formules d’abonnement, promotions et options ;
• ses membres, leurs abonnements, leurs paiements et leurs dettes ;
• le contrôle d’accès par QR code et le journal des visites ;
• ses coachs, les plans d’entraînement et le suivi des membres ;
• sa caisse, ses dépenses, ses statistiques et ses rapports ;
• sa boutique (produits physiques et numériques), ses événements et leur billetterie.

Avec Lama Gym Pro, la salle est aussi présente dans l’application Lama Gym utilisée par les membres : profil public, formules, souscription en ligne et événements.

Le compte est ouvert par une personne majeure (18 ans et plus) habilitée à représenter la salle. Les informations de la salle (nom, adresse, horaires, contacts) doivent être exactes et tenues à jour.

Le titulaire du compte peut nommer des administrateurs et des coachs. Il est responsable des accès qu’il donne et des actions réalisées par son équipe dans l’application.

Chaque accès est personnel : les identifiants ne doivent pas être partagés. Pour protéger le compte, une seule session peut être ouverte à la fois ; une nouvelle connexion ferme la précédente.

L’abonnement à Lama Gym Pro coûte 15 € par mois (ou son équivalent en francs CFA), toutes fonctionnalités incluses.

Une période d’essai gratuite de 14 jours est proposée au démarrage. À la fin de l’essai, l’accès aux fonctionnalités se poursuit après le paiement de l’abonnement.

L’abonnement est payable chaque mois, d’avance, par les moyens de paiement proposés. En cas de non-paiement, l’accès aux fonctionnalités peut être suspendu jusqu’à régularisation ; les données de la salle sont conservées pendant cette période.

La salle peut arrêter son abonnement à tout moment : il prend fin à l’issue du mois déjà payé, sans remboursement de la période en cours.

Lyramab peut faire évoluer ses tarifs. Toute hausse est annoncée au moins 30 jours avant de s’appliquer ; la salle peut alors arrêter son abonnement.

Les prix des formules, des produits et des billets sont fixés librement par la salle, qui reste seule responsable de ses prestations envers ses membres : accès, encadrement, matériel, remboursements et réclamations.

Les paiements en ligne des membres (abonnements, billets, produits de la boutique) sont crédités sur le compte de la salle dans Lama Gym. La salle peut retirer ces sommes vers le moyen de paiement de son choix ; les frais de retrait (article 6) sont affichés avant validation.

Les paiements enregistrés à la caisse (espèces) et les preuves de paiement validées par la salle relèvent de sa responsabilité. Toute contestation d’une opération doit être signalée dans un délai de 6 mois.

Les frais appliqués par Lama Gym sont les suivants :

• abonnement Lama Gym Pro : 15 € par mois (article 4) ;
• abonnements souscrits en ligne par les membres : aucune commission, la salle est créditée du prix de la formule ;
• billets vendus : aucune commission, la salle reçoit le prix entier ; le membre paie en plus 3 % de frais de service s’il paie avec son solde ou en ligne (aucun frais pour un billet payé par preuve de paiement) ;
• produits physiques et numériques de la boutique : aucune commission, le vendeur reçoit le prix entier ; l’acheteur paie en plus 5 % de frais de service avec son solde, ou 30 % de frais Apple et 5 % de frais de service par achat intégré Apple (produits numériques, jusqu’à 20 €) ;
• retrait du solde de la salle ou du vendeur : 2 % retenus sur le montant retiré ;
• recharge d’un solde : 4 % du montant, payés en plus.

Un produit numérique est payé au vendeur dès la vente ; un produit physique, à la livraison (scan du QR code de la commande ou confirmation de réception par l’acheteur).

La salle s’engage à :

• utiliser Lama Gym Pro dans le respect des lois applicables à son activité ;
• informer ses membres de l’utilisation de leurs données et recueillir leur accord lorsque c’est nécessaire (photos, suivi, données de santé) ;
• ne publier que des contenus licites et respectueux (photos de la galerie, événements, messages) ;
• ne pas détourner le service : fraude, faux paiements, tentative d’accès aux données d’autres salles.

En cas de manquement, Lyramab peut retirer un contenu ou suspendre le compte, après en avoir informé la salle sauf urgence. Pour signaler un problème : [email protected].

Les données que la salle enregistre sur ses membres (identité, abonnements, présences, paiements, suivi, photos) sont sous sa responsabilité. Lyramab les héberge et les traite pour le compte de la salle, uniquement pour faire fonctionner le service.

Lyramab s’engage à garder ces données confidentielles, à les protéger, à ne pas les vendre ni les utiliser à d’autres fins, et à aider la salle à répondre aux demandes de ses membres (consultation, correction, suppression).

Un membre qui utilise l’application Lama Gym dispose aussi de son propre compte, régi par les conditions d’utilisation de Lama Gym.

À la fin de l’abonnement, la salle peut demander l’export de ses données. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées dans un délai de 6 mois, sauf obligation légale de conservation.

Lyramab fait son possible pour que le service soit disponible et fiable, sans pouvoir garantir une absence totale d’interruption (maintenance, panne, réseau).

L’application fonctionne aussi sans connexion : les données saisies hors ligne sont synchronisées dès que la connexion revient. La salle veille à synchroniser ses données avant de se déconnecter ou de changer d’appareil.

Lama Gym Pro, Lama Gym, leurs logos, applications et contenus appartiennent à Lyramab. La salle bénéficie d’un droit d’usage non exclusif et non transférable, pour la durée de son abonnement.

La salle conserve ses propres contenus (nom, logo, photos, textes) et autorise Lyramab à les afficher dans les applications pour les besoins du service.

Lyramab n’est pas responsable des prestations de la salle envers ses membres, ni des dommages liés à la pratique sportive, ni des décisions de gestion prises à partir des données du logiciel.

Sauf faute grave, la responsabilité de Lyramab est limitée au montant payé par la salle pour Lama Gym Pro au cours des 12 derniers mois.

Ces conditions peuvent évoluer. En cas de changement important, la salle est prévenue dans l’application ou par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser le service vaut acceptation de la nouvelle version.

Ces conditions sont soumises au droit béninois. En cas de litige, les parties cherchent d’abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents de Cotonou sont saisis.